金融機構(gòu)應履行適當性義務,即在向金融消費者推介、銷售銀行理財產(chǎn)品的過程中必須履行的了解客戶、了解產(chǎn)品、將適當?shù)漠a(chǎn)品(或者服務)銷售(或者提供)給適合的金融消費者等義務。金融機構(gòu)應切實加強行業(yè)自律,維護市場秩序,不得利用疫情進行不當?shù)慕鹑跔I銷宣傳。如金融機構(gòu)違反誠實信用原則,存在虛假產(chǎn)品宣傳、違反投資者適當性義務、未依法履行提示與明確說明義務等行為,確對金融投資者、金融消費者造成損害的,法院應根據(jù)當事人請求,并綜合侵權(quán)行為、損害后果、因果關(guān)系、過錯程度確定相應的責任。